ĐÀO TẠO KỸ NĂNG CHỐT SALE “ĐỈNH”
CHỐT SALE là một bước quan trọng trong quy trình bán hàng. Để chốt sale HIỆU QUẢ, bạn cần áp dụng các bí quyết sau:
- HIỂU RÕ SẢN PHẨM & NHU CẦU KHÁCH HÀNG: Bạn phải hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mà mình đang bán, đồng thời nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này giúp bạn tư vấn chính xác và thuyết phục hơn.
- LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG: Lắng nghe không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn tạo sự tin tưởng. Hãy để khách hàng cảm thấy họ được quan tâm và hiểu rõ.
- TẠO SỰ KHẨN CẤP: Đưa ra các ưu đãi đặc biệt, hoặc nhấn mạnh về thời gian giới hạn của chương trình khuyến mãi để tạo động lực cho khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.
- GIẢI QUYẾT PHẢN ĐỐI: Luôn sẵn sàng xử lý các phản đối của khách hàng. Để làm điều này, hãy chuẩn bị trước các câu trả lời cho những câu hỏi hoặc lo lắng mà khách hàng có thể gặp phải.
- ĐƯA RA LỢI ÍCH CỤ THỂ: Thay vì chỉ nói về tính năng của sản phẩm, hãy nhấn mạnh vào lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được. Điều này giúp khách hàng thấy được giá trị thực tế.
- SỬ DỤNG CÂU HỎI ĐÓNG: Khi cảm thấy khách hàng đã sẵn sàng, hãy sử dụng các câu hỏi đóng (câu hỏi chỉ yêu cầu câu trả lời “Có” hoặc “Không”) để chốt sale, như “Anh/chị muốn thanh toán bằng cách nào?”
- TẠO MỐI QUAN HỆ LÂU DÀI: Hãy coi việc chốt sale không chỉ là một giao dịch mà là cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Điều này giúp tăng khả năng khách hàng quay lại và giới thiệu cho người khác.
- THEO DÕI SAU BÁN HÀNG: Sau khi chốt sale, đừng quên liên hệ lại để đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm/dịch vụ. Điều này giúp bạn duy trì mối quan hệ và tăng khả năng bán hàng trong tương lai.
Bằng cách kết hợp các bí quyết trên, bạn sẽ cải thiện khả năng chốt sale của mình và đạt được kết quả tốt hơn trong kinh doanh.
LIÊN HỆ & ĐĂNG KÝ HỌC tại:
Trung tâm Kế Toán Tin Học Bình Dương – Trung tâm Học nghề Bình Dương
Điện thoại: 0909.334.220 – 0969.023.260 – 0917.933.007
